预约政策

DIVA 预约与付款政策

1｜预约确认

网站上所选择的日期及时间仅属于 Preferred Appointment Request（优先预约申请）。

预约只有在以下两项完成后才正式成立：

• DIVA 已确认服务、日期及时间
• Booking Deposit / 相关付款已成功收到

2｜付款后不设现金退款

一旦 Booking Deposit、配套费用或其他服务款项成功支付，恕不接受现金退款或退回原付款方式。

付款即代表顾客确认并接受本预约及付款政策。

DIVA 在收到付款后，会为顾客预留相应的预约时段、工作人员及服务资源。

3｜无法前来，可选择其他安排

如顾客之后无法按照原预约前来，已付款项不会作废，可申请：

• 更改至其他可预约日期，但最迟必须于 2027年3月31日或之前完成使用
• 转为 DIVA Hair Credit
• 转用于其他 DIVA 美发服务

如新项目价格较高，顾客只需补足差额。

如新项目价格较低，剩余金额将保留为 DIVA Hair Credit，不作现金退款。

所有调整须视预约时段、师傅及服务情况而定。

4｜改期及更换项目

为避免预约资源被重复占用，每笔已付款预约最多提供一次改期或服务项目调整。

一经重新确认后，将视为最终安排。

所有改期后的服务，最迟须于 2027年3月31日或之前完成使用。

如顾客继续要求重复改期、重复更换项目或取消服务，DIVA 有权不再提供进一步调整，已付款项仍不作现金退款。

5｜羽毛接发预约

顾客在网站选择的头发款式及条数属于目前选择方案。

最终条数、颜色及服务内容，将在 Consultation / 到店评估后由 DIVA 师傅确认。

如专业评估后建议调整方案或增加费用，必须先获得顾客同意后才会进行。

6｜迟到

如顾客迟到并影响后续预约，DIVA 可能需要：

• 缩短部分服务时间
• 调整服务内容
• 或重新安排预约

建议如有延误，尽早通知 DIVA。

7｜DIVA 无法提供已确认服务

如因 DIVA 原因无法提供已经正式确认的服务，我们会优先提供：

• 重新安排日期
• Hair Credit
• 其他双方同意的替代方案

如最终无法提供合理替代安排，再另行处理相关款项。

付款即代表顾客已阅读、理解并同意以上条款。